|
КРУИЗТУРОВЕ
Общите правила и условия за ЯХТ-ЧАРТЪРИТЕ са публикувани по-долу в син цвят
ОБЩИ УСЛОВИЯ - КРУИЗТУРОВЕ
Резервации (записвания)
Записването за организираното пътуване с обща цена с кораб на ТУРОПЕРАТОРА се извършва в централния офис на компанията или в оторизираните туристически агенции в цялата страна, при наличието на свободни места, чрез попълването на Формуляр за резервация, който ТУРОПЕРАТОРА изпраща на ПОТРЕБИТЕЛЯ/ИТЕ след запитване от страна на последния/ите. При наличие на свободни места и в резултат на Формуляра за резервация, ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ потвърждение за временна резервация. Записването се извършва срещу сключен договор за организирано пътуване и внесен депозит в размер на 30% (тридесет процента) от стойността на цялото пътуване. Заплащането на остатъка от пакетната цена на организираното пътуване се извършва в срок не по-късно от 64 (шестдесет и четири) календарни дни при круизи на Azamara Cruises, Celebrity Cruises, Carnival Cruise Lines, Costa Cruises, Cunard, NCL, Princess Cruises и Royal Caribbean International преди започване на пътуването и 96 (деветдесет и шест) календарни дни при круизи на Star Clippers, Crystal Cruises, Windstar Cruises, Yachts of Seabourn, Amadeus Waterways и Viking River Cruises. При трансокеанските и круизите около света този срок е 126 (сто двадесет и шест) дни. При записване, с оставащи по-малко дни от необходимите преди началото на пътуването, се заплащат 100 (сто) процента от цената на пътуването до 24 (двадесет и четири) часа от подписване на договора за организирано пътуване. Неспазването на сроковете за плащане на депозита и/или на окончателното плащане се тълкува от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА като едностранен отказ от страна на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ от организираното пътуване и води до автоматично анулиране на временната резервация или сключения договор за организирано пътуване без последствия както за ТУРОПЕРАТОРА, така и за оторизирания от него туристически агент.
Необходими документи
Необходими са валиден задграничен паспорт (с продължителност минимум шест месеца след приключване на пътуването), съответните визи (ако са необходими такива), медицинска застраховка. За деца под 21 години, пътуващи без родителите си, се изисква освен международен паспорт и нотариално заверена декларация от двамата родители/настойници, че са съгласни детето да напусне страната. При деца, пътуващи само с единия родител се изисква нотариално заверена декларация от отсъстващия родител/настойник, че е съгласен детето да напусне страната. При несъответствие между фамилното име на детето и фамилните имена на родителите, които го придружават, родителите трябва да си осигурят документ, доказващ родствената им връзка с детето (като например акт за раждане или друг документ). Всички документи трябва да бъдат преведени на английски език и нотариално заверени. Някои круиз линии изискват и допълнителна нотариално заверена декларация по техен образец.
Всички пасажери представят електронен или хартиен билет за круиз при настаняване на борда на кораба (според круиз компанията).
Визи
За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ ще съдейства на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, като им предоставя информация и необходимите документи /хотелска и/или самолетна резервация, круиз резервация, застраховка/. Издаването нa виза за съответната държава е в компетенция единствено на посолството и не се гарантира от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА. В случай на отказ от страна на Посолството, платените от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ такси за издаване на визите не се възстановяват.
ЦЕНА, НАЧИН НА ФОРМИРАНЕ И ПРОМЯНА
Всички цени са на човек, при 2 пасажера настанени в каюта от избраната категория. Цените включват круиз пакет на пълен пансион, забавления и съоръжения на борда. Всички цени са за индивидуални пасажери и НЕ зависят от събиране на минимален брой пътуващи.
Цената на организираното туристическо пътуване включва всички описани услуги във формуляра „Потвърждение за временна резервация – Кораби”. В допълнение, в цената са включени и някои дневни и вечерни развлечения на борда на кораба, атракции и съоръжения, ползване на откритите басейни, шезлонги и джакузи, плажни хавлии, фитнес център.
Цената на организираното пътуване НЕ включва: брегови екскурзии в отделните порт-дестинации по маршрута (закупуват се на борда на кораба при чекирането в първия ден от круиза, освен ако не са поръчани и заплатени предварително на ТУРОПЕРАТОРА), задължителни парични благодарности към обслужващия персонал на кораба (начисляват се автоматично към бордната сметка и се заплащат при напускане на кораба), закупуването на напитките от баровете и ресторантите на кораба, напитките от мини-бара в каютата, такса резервация в някои специализирани ресторанти, услугите на спа и бизнес центъра, казиното, пране и гладене, грижа за бебета и малки деца, фризьорски салон, лекарски кабинет, фотографско ателие, телефонни разговори и интернет, такса банков превод чужбина.
По желание на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, ТУРОПЕРАТОРА може да изготви индивидуална програма с допълнителни услуги и направи съответните резервации и разплащания. За извършването на тази услуга ТУРОПЕРАТОРА събира административна такса от 8 евро без ДДС на ден на пасажер за цялото пътуване.
Цената на организираното туристическо пътуване се заплаща в лева по фиксинга на БНБ за еврото.
Заплащането на дължимите суми може да се извърши по банков път или в брой в централния офис на ТУРОПЕРАТОРА в София или в брой, по банков път или чрез дебитни и кредитни карти в оторизираните туристически агенции в цялата страна (според изискването на съответния туристически агент).
За валидно плащане се счита това, което е постъпило в касата или в банковата сметка на ТУРОПЕРАТОРА най-късно до упоменатите в потвърждението за временна резервация или в договора за организирано пътуване срокове (сроковете за плащане се задават с дата и час).
Банкова сметка на ТУРОПЕРАТОРА:
Бенефициент: ТурМаркетинг ООД
Банка: Райфайзенбанк АД
IBAN: BG28RZBB91551060327811
BIC: RZBBBGSF
Основание за плащане: „Договор N…. за организирано туристическо пътуване (депозит/доплащане)”
В случай на промени в цените на самолетните билети, хотелско настаняване, трансфери и круиз пакет по вина на съответните доставчици на ТУРОПЕРАТОРА, по независещи причини от последния, то в такъв случай ТУРОПЕРАТОРА си запазва правото да промени цената към ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Корекции на цената могат да се дължат на промяна в стойността на транспортните разходи, в това число на горивото; в размера на заплащаните летищни и/или пристанищни и други такси, или на обменния валутен курс. При завишение на цената, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ доплащат разликата до двадесет и четири часа след уведомяването.
При необходимост от значителна промяна на цената (с повече от 5 на сто), ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да защитава интересите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при условията на чл. 35 от ЗТ.
В случай на "стопанска непоносимост"- рязка инфлация, хиперинфлация, срив на пазара на петролните продукти и др. подобни и при явна икономическа невъзможност да бъде организирано пътуването, ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ възстановява на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ заплатената от тях сума в лева.
В случай на отмяна на пътуването, дължащо се на непреодолима сила /форсмажор/ (наводнение, заметресение, пожари, ураганни ветрове и други) и/или действия на държавни и други органи (арест на кораб, войни, масови безредици, стачки, бойкоти и др. подобни), които не могат да се предвидят или избегнат от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА, отношенията с ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се уреждат при спазване хипотезата на чл.36 ал.1 т.2 от ЗТ.
Ако ТУРОПЕРАТОРЪТ направи значителна промяна в някои от съществените клаузи от договора, той е длъжен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Последните се задължават да уведомят за решението си относно направените промени в срок до 3 /три/ дни след получаване на уведомлението от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ декларират, че посочените от тях в договора телефони, факс, електронна поща, действително могат да бъдат използвани от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА при необходимост. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ не приемат промените, ТУРОПЕРАТОРЪТ им предлага друго пътуване при адекватни условия. Ако ПОТРЕБИТЕЛИТЕ не приемат предложеното, ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА може да се откаже от д оговора, без да дължи неустойки или обезщетение. В такъв случай ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ възстановява платените от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ суми по договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за отказ. Замяна на транспортното средство /самолет, бус/, хотел или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория или класа без промяна на цената не се счита за значителна промяна на договора.
Горните условия нямат действие между страните, в случай че пътуването се анулира от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ
В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на ТУРОПЕРАТОРА на услугите по договора, той се задължава да компенсира ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за надлежно доказаните вреди.
Когато отговорността на контрагентите на ТУРОПЕРАТОРА за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от международни договори, отговорността на ТУРОПЕРАТОРА е в рамките на тези ограничения.
ТУРОПЕРАТОРЪТ може да отмени пътуването, ако не е набран необходимият минимален брой участници в предварително обявения срок (важи единствено за Авторските пътешествия на Българско Круиз Общество) или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ не носи отговорност за неизпълнението на договора, като връща на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на организираното пътуване, които не зависят от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА, а именно:
* забавяне на самолетни полети, пътуване на кораба или превози по трансфер, по технически или метеорологични причини;
* анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ;
* загуба или повреда на багажа по време на пътуването;
* отказ на упълномощените органи да издадат виза на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ;
* недопускане от страна на митническите и гранични служби ПОТРЕБИТЕЛИТЕ да излязат извън България или да влязат в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения;
* при форсмажорни обстоятелства като: болести, епидемии, природни бедствия, стачки, военни действия както в страните, предмет на договора, така и в съседните им граничещи страни, заплашващи сигурността на двете страни, правителствени решения или всяко друго непредвидено или непреодолимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключване на договора.
ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на договора, ако причините за това се дължат на:
а) ПОТРЕБИТЕЛИТЕ;
б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора;
в) непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на ТУРОПЕРАТОРА и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ носи отговорност за предаване на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на информацията и документите, предоставени от контрагентите си.
ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ не носи отговорност за възникнали разходи на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при промяна от тяхна страна на програмата на организираното пътуване; за неправомерни действия на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ; за увреждане / загуба на багаж или други ценности на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
Ако започнато организирано пътуване с кораб трябва да бъде анулирано поради форсмажорни обстоятелства, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ заплащат само действително ползваните услуги на борда. Сумата за неизползваните услуги на борда се възстановява от ТУРОПЕРАТОРА/ АГЕНТА в 30-дневен срок.
АНУЛАЦИИ
АНУЛАЦИИ НА ОРГАНИЗИРАНОТО ТУРИСТИЧЕСКО ПЪТУВАНЕ
Отказът от пътуване става само в писмен вид в централния офис на ТУРОПЕРАТОРА, на електронна поща cruise@cruise.bg или на факс 02/422-41-41. Уведомление за анулиране, получено през празнични или почивни дни в България, Германия, Турция, Полша, Австрия, Монако, Гърция, САЩ и Великобритания както и такова, получено след 16:30 ч. през работни дни се счита за подадено на следващия работен ден.
В случай, че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се откажат от организираното туристическо пътуване, ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ удържа следните неустойки при Celebrity Cruises, Azamara Cruises, Carnival Cruise Lines, Costa Cruises, Cunard, NCL, Yachts of Seabourn, Princess Cruises и Royal Caribbean International, с изключение на трансокеанските пътувания и круизите около света:
· До 64 дни преди началото на организираното туристическо пътуване– 10 (десет) процента от общата стойност на пътуването, но не по-малко от 150 (сто и петдесет) евро на човек.
· От 63 до 35 дни преди началото на организираното туристическо пътуване – 50 (петдесет) процента от общата стойност на пътуването.
· От 34 до 20 дни преди началото на организираното туристическо пътуване – 75 (седемдесет и пет) процента от общата стойност на пътуването.
· От 19 до 10 дни преди началото на организираното туристическо пътуване – 90 (деветдесет) процента от общата стойност на пътуването.
· 9 дни или по-малко преди началото на организираното туристическо пътуване, или неявяване в деня на пътуването – 100 (сто) процента от общата стойност на пътуването.
В случай, че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се откажат от организираното туристическо пътуване, ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ удържа следните неустойки при Star Clippers, Crystal Cruises, Windstar Cruises и Viking River Cruises, с изключение на трансокеанските пътувания и круизите около света:
· До 96 дни преди началото на организираното туристическо пътуване– 10 (десет) процента от общата стойност на пътуването, но не по-малко от 150 (сто и петдесет) евро на човек.
· От 95 до 66 дни преди началото на организираното туристическо пътуване – 40 (четиридесет) процента от общата стойност на пътуването.
· От 65 до 36 дни преди началото на организираното туристическо пътуване – 70 (седемдесет) процента от общата стойност на пътуването.
· 35 дни или по-малко преди началото на организираното туристическо пътуване, или неявяване в деня на пътуването – 100 (сто) процента от общата стойност на пътуването.
В случай, че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се откажат от организираното туристическо пътуване, ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ удържа следните неустойки при трансокеанските пътувания и круизите около света:
· До 126 дни преди началото на организираното туристическо пътуване – 10 (десет) процента от общата стойност на пътуването, но не по-малко от 150 (сто и петдесет) евро на човек.
· От 125 до 96 дни преди началото на организираното туристическо пътуване – 40 (четиридесет) процента от общата стойност на пътуването.
· От 95 до 80 дни преди началото на организираното туристическо пътуване – 70 (седемдесет) процента от общата стойност на пътуването.
· 79 дни или по-малко преди началото на организираното туристическо пътуване, или неявяване в деня на пътуването – 100 (сто) процента от общата стойност на пътуването.
Освен предвидените по-горе неустойки, дължими към авиокомпаниите, хотелите, круиз компанията, компанията за трансфери и застрахователната компания, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ дължат на ТУРОПЕРАТОРА и допълнителна административна такса, в размер на 100 (сто ) евро без ДДС на ПОТРЕБИТЕЛ.
Корекции и промени на имена могат да бъдат осъществявани след специално писмено разрешение от контрагентите на ТУРОПЕРАТОРА, както и след заплащане на съответните такси, определени от тях. В допълнение към тези такси, ТУРОПЕРАТОРА събира и административна такса от 20 (двадесет) евро без ДДС на ПОТРЕБИТЕЛ за една промяна.
СПОРОВЕ И РЕКЛАМАЦИИ
Всички спорове по изпълнение на договора ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласие не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
В случай, че по време на пътуването се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията на договора, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се задължават незабавно единствено и само в писмена форма да уведомят доставчика на услугите и ТУРОПЕРАТОРА с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
В случай, че претенциите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право да предявят надлежно оформена рекламация към ТУРОПЕРАТОРА в писмен вид в срок от 7 (седем) дни от завръщането си, в офиса на ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са длъжни да предоставят протокол (рекламация), подписан от круиз директора и представител на круиз линията, администрацията на обекта, предоставящ туристическата услуга, и от самия него. Без наличието на такъв подписан протокол или рекламация ПОТРЕБИТЕЛИТЕ не могат да предявяват каквито и да е претенции към ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ уведомяват ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за своя отговор до 30 (тридесет) дни след депозирането на рекламацията и протокола.
В случай, че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ сами прекратят организираното пътуване през времетраенето му, то те нямат право да претендират за възстановяването на каквито и да е суми. В този случай ПОТРЕБИТЕЛИТЕ сами уреждат завръщането си.
ЗАСТРАХОВКИ
Предлаганата медицинска застраховка към организираното туристическо пътуване с кораб не е включена в общата цена на пътуването, но ще бъде добавена. Полицата е с покритие 10 000 евро на пасажер и покрива възникнали медицински разноски от злополука или акутно заболяване, медицинско транспортиране и репатриране. При възникване на случай, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ трябва да се свържат с офиса на асистанс компанията в съответната страна или в най-близка такава и да отправят запитване за най-близкия обслужващ медицински център до тях, с който асистанс компанията работи.
Съгласно изискванията по чл.42 от ЗТ, ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключена застраховка "Отговорност на Туроператора" със ЗПАД "БУЛСТРАД" - гр. София , ул. Позитано № 5. Сертификатът към застрахователната полица е с номер 3405100240R00012 от 27.08.2010 г. и е изложен на видно място в офиса на ТУРОПЕРАТОРА. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се запознават с условията на сключената застраховка преди началото на пътуването. Полицата покрива отговорността му за причинени вреди вследствие неразплащане със своите контрагенти, включително и при неплатежоспособност и несъстоятелност.
ПРЕХОДНИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Всички срокове в договора се изчисляват, съгласно условията на ГПК.
Условията по договора са съобразени с международните условия на чуждестранните контрагенти на ТУРОПЕРАТОРА – авиолинии, хотели, компании за трансфери, круиз линии, рент-а-кар и др. Подписвайки договора, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ декларират, че приемат Общите правила и условия на всеки един от тези контрагенти.
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ декларират, че са запознати с програмата на организираното туристическо пътуване с кораб.
Задължение на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ е да осигурят на посочения от тях адрес получаване на кореспонденцията от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА лично или чрез трето лице от тяхно име. ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ е длъжен да осигури изпращането на кореспонденцията на посочения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ пощенски адрес или чрез електронна поща. При тези условия страните приемат, че кореспонденцията е редовно изпратена и получена.
В случай на единична резервация, извършена от няколко лица, посочени в самата резервация, лицето извършило тази резервация гарантира, че притежава необходимите права да действа от името на споменатите лица, а така също и че всички договорени задължения ще се спазват и от останалите лица, посочени в резервацията.
Всяка една от страните има право да поиска изменение или да прекрати договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е бил сключен. При изменение на договора задълженията на страните се запазват в изменен вид. При прекратяване на договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.
ОБЩИ УСЛОВИЯ - ЯХТ ЧАРТЪР
Резервации (записвания)
Записването за организираното пътуване с обща цена с яхта на ТУРОПЕРАТОРА се извършва в централния офис на компанията или в оторизираните туристически агенции в цялата страна, при наличието на свободни места, чрез попълването на Формуляр за резервация, който ТУРОПЕРАТОРА изпраща на ПОТРЕБИТЕЛЯ/ИТЕ след запитване от страна на последния/ите. При наличие на свободни яхти и в резултат на Формуляра за резервация, ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА предоставя на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ потвърждение за временна резервация, с валидност 2 (два) работни дни. Записването се извършва срещу сключен договор за организирано пътуване и внесен депозит в размер на 50% (петдесет процента) от стойността на цялото пътуване. Заплащането на остатъка от пакетната цена на организираното пътуване се извършва в срок не по-късно от 65 (шестдесет и пет) календарни дни преди започване на пътуването. При записване, с оставащи по-малко от 65 (шестдесет и пет) дни преди началото на пътуването, се заплащат 100 (сто) процента от цената на пътуването до 24 (двадесет и четири) часа от подписване на договора за организирано пътуване. Неспазването на сроковете за плащане на депозита и/или на окончателното плащане се тълкува от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА като едностранен отказ от страна на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ от организираното пътуване и води до автоматично анулиране на временната резервация или сключения договор за организирано пътуване без последствия както за ТУРОПЕРАТОРА, така и за оторизирания от него туристически агент.
Необходими документи
Необходими са валиден задграничен паспорт (с продължителност минимум шест месеца след приключване на пътуването), съответните визи (ако са необходими такива), медицинска застраховка и документ за правоуправление на яхта (за скипера и помощник-скипера, ако има такива).
Визи
За пътуванията в държави, за които се изискват визи за български граждани, ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ ще съдейства на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, като им предоставя информация и необходимите документи /хотелска и/или самолетна резервация, ваучер, застраховка/. Издаването нa виза за съответната държава е в компетенция единствено на посолството и не се гарантира от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА. В случай на отказ от страна на Посолството, платените от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ такси за издаване на визите не се възстановяват.
ЦЕНА, НАЧИН НА ФОРМИРАНЕ И ПРОМЯНА
Цената на организираното туристическо пътуване с яхта е за цялата яхта за една седмица.
Цената на организираното туристическо пътуване включва всички описани услуги във формуляра „Потвърждение за временна резервация – Яхти”.
Цената на организираното туристическо пътуване се заплаща в лева по фиксинга на БНБ за еврото.
Заплащането на дължимите суми може да се извърши по банков път или в брой в централния офис на ТУРОПЕРАТОРА в София или в брой, по банков път или чрез дебитни и кредитни карти в оторизираните туристически агенции в цялата страна (според изискването на съответния туристически агент).
За валидно плащане се счита това, което е постъпило в касата или в банковата сметка на ТУРОПЕРАТОРА най-късно до упоменатите в потвърждението за временна резервация (сроковете за плащане сa зададени с дата и час).
Банкова сметка на ТУРОПЕРАТОРА:
Бенефициент: ТурМаркетинг ООД
Банка: Райфайзенбанк АД
IBAN: BG28RZBB91551060327811
BIC: RZBBBGSF
Основание за плащане: „Договор N…. за организирано туристическо пътуване с яхта (депозит/доплащане)”
В случай на промени в цените на самолетните билети, хотелско настаняване, трансфери и яхт чартър пакет по вина на съответните доставчици на ТУРОПЕРАТОРА, по независещи причини от последния, то в такъв случай ТУРОПЕРАТОРА си запазва правото да промени цената към ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Корекции на цената могат да се дължат на промяна в стойността на транспортните разходи, в това число на горивото; в размера на заплащаните летищни и/или пристанищни и други такси, или на обменния валутен курс. При завишение на цената, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ доплащат разликата до двадесет и четири часа след уведомяването.
При необходимост от значителна промяна на цената (с повече от 5 на сто), ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да защитава интересите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при условията на чл. 35 от ЗТ.
В случай на "стопанска непоносимост"- рязка инфлация, хиперинфлация, срив на пазара на петролните продукти и др. подобни и при явна икономическа невъзможност да бъде организирано пътуването, ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ възстановява на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ заплатената от тях сума в лева.
В случай на отмяна на пътуването, дължащо се на непреодолима сила /форсмажор/ (наводнение, заметресение, пожари, ураганни ветрове и други) и/или действия на държавни и други органи (арест на яхтата, войни, масови безредици, стачки, бойкоти и др. подобни), които не могат да се предвидят или избегнат от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА, отношенията с ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се уреждат при спазване хипотезата на чл.36 ал.1 т.2 от ЗТ.
Ако ТУРОПЕРАТОРЪТ направи значителна промяна в някои от съществените клаузи от договора, той е длъжен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Последните се задължават да уведомят за решението си относно направените промени в срок до 3 /три/ дни след получаване на уведомлението от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ декларират, че посочените от тях в договора телефони, факс, електронна поща, действително могат да бъдат използвани от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА при необходимост. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ не приемат промените, ТУРОПЕРАТОРЪТ им предлага друго пътуване при адекватни условия. Ако ПОТРЕБИТЕЛИТЕ не приемат предложеното, ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА може да се откаже от договора, без да дължи неустойки или обезщетение. В такъв случай ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ възстановява платените от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ суми по договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за отказ. Замяна на транспортното средство /самолет, бус/, хотел или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория или класа без промяна на цената не се счита за значителна промяна на договора.
Горните условия нямат действие между страните, в случай че пътуването се анулира от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ
В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на ТУРОПЕРАТОРА на услугите по договора, той се задължава да компенсира ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за надлежно доказаните вреди.
Когато отговорността на контрагентите на ТУРОПЕРАТОРА за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от международни договори, отговорността на ТУРОПЕРАТОРА е в рамките на тези ограничения.
ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛИТЕ в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на организираното пътуване, които не зависят от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА, а именно:
* забавяне на самолетни полети или превози по трансфер, по технически или метеорологични причини;
* анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ;
* загуба или повреда на багажа по време на пътуването;
* отказ на упълномощените органи да издадат виза на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ;
* недопускане от страна на митническите и гранични служби ПОТРЕБИТЕЛИТЕ да излязат извън България или да влязат в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения;
* при форсмажорни обстоятелства като: болести, епидемии, природни бедствия, стачки, военни действия както в страните, предмет на договора, така и в съседните им граничещи страни, заплашващи сигурността на двете страни, правителствени решения или всяко друго непредвидено или непреодолимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключване на договора.
ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на договора, ако причините за това се дължат на:
а) ПОТРЕБИТЕЛИТЕ;
б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на договора;
в) непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на ТУРОПЕРАТОРА и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ носи отговорност за предаване на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на информацията и документите, предоставени от контрагентите си.
ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ не носи отговорност за възникнали разходи на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при промяна от тяхна страна на програмата на организираното пътуване; за неправомерни действия на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ; за увреждане / загуба на багаж или други ценности на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
Ако започнато организирано пътуване с яхта трябва да бъде анулирано поради форсмажорни обстоятелства, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ заплащат само действително ползваните услуги. Сумата за неизползваните услуги се възстановява от ТУРОПЕРАТОРА/ АГЕНТА в 30-дневен срок.
АНУЛАЦИИ
АНУЛАЦИИ НА ОРГАНИЗИРАНОТО ТУРИСТИЧЕСКО ПЪТУВАНЕ
Отказът от пътуване става само в писмен вид в централния офис на ТУРОПЕРАТОРА, на електронна поща cruise@cruise.bg или на факс 02/422-41-41. Уведомление за анулиране, получено през празнични или почивни дни в България, Италия, Хърватска, Франция, Турция, Испания, Монако, Гърция, САЩ, Великобритания, Тайланд, Сейшелски острови и Карибски острови, както и такова, получено след 16:30 ч. през работни дни се счита за подадено на следващия работен ден.
В случай, че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се откажат от организираното туристическо пътуване, ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ удържа следните неустойки:
До 65 дни преди началото на организираното туристическо пътуване – 10 (десет) процента от общата стойност на пътуването, но не по-малко от 500 (петстотин) евро на яхта.
От 64 до 35 дни преди началото на организираното туристическо пътуване – 50 (петдесет) процента от общата стойност на пътуването.
34 дни или по-малко преди началото на организираното туристическо пътуване, или неявяване в деня на пътуването – 100 (сто) процента от общата стойност на пътуването.
Освен предвидените по-горе неустойки, дължими към авиокомпаниите, хотелите, яхт компанията, компанията за трансфери и застрахователната компания, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ дължат на ТУРОПЕРАТОРА и допълнителна административна такса, в размер на 200 (двеста) евро.
Корекции и промени на имена могат да бъдат осъществявани след специално писмено разрешение от контрагентите на ТУРОПЕРАТОРА, както и след заплащане на съответните такси, определени от тях. В допълнение към тези такси, ТУРОПЕРАТОРА събира и административна такса от 20 (двадесет) евро на ПОТРЕБИТЕЛ за една промяна.
СПОРОВЕ И РЕКЛАМАЦИИ
Всички спорове по изпълнение на настоящия договор ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласие не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
В случай, че по време на пътуването се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията на договора, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се задължават незабавно единствено и само в писмена форма да уведомят доставчика на услугите и ТУРОПЕРАТОРА с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
В случай, че претенциите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право да предявят надлежно оформена рекламация към ТУРОПЕРАТОРА в писмен вид в срок от 35 (тридесет и пет) календарни дни от завръщането си, в офиса на ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ са длъжни да предоставят протокол (рекламация), подписан от представителя на яхт компанията, администрацията на обекта, предоставящ туристическата услуга, и от самия него. Без наличието на такъв подписан протокол или рекламация ПОТРЕБИТЕЛИТЕ не могат да предявяват каквито и да е претенции към ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ уведомяват ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за своя отговор до 30 (тридесет) дни след депозирането на рекламацията и протокола.
В случай, че ПОТРЕБИТЕЛИТЕ сами прекратят организираното пътуване през времетраенето му, то те нямат право да претендират за възстановяването на каквито и да е суми. В този случай ПОТРЕБИТЕЛИТЕ сами уреждат завръщането си.
ЗАСТРАХОВКИ
Предлаганата медицинска застраховка към организираното туристическо пътуване с яхта не е включена в общата цена на пътуването, но ще бъде добавена. Полицата е с общо покритие 10 000 ЕUR на човек с включен асистанс. Покрива възникнали медицински разноски от злополука или акутно заболяване, медицинско транспортиране и репатриране. При възникване на случай, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ трябва да се свържат с офиса на асистанс компанията в съответната страна или в най-близка такава и да отправят запитване за най-близкия обслужващ медицински център до тях, с който асистанс компанията работи.
Съгласно изискванията по чл.42 от ЗТ, ТУРОПЕРАТОРЪТ има сключена застраховка "Отговорност на Туроператора" със ЗПАД "БУЛСТРАД" - гр. София , ул. Позитано № 5. Сертификатът към застрахователната полица е с номер 3405090240R00024/1 от 27.08.2009 г. и е изложен на видно място в офиса на ТУРОПЕРАТОРА. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ се запознават с условията на сключената застраховка преди началото на пътуването. Полицата покрива отговорността му за причинени вреди вследствие неразплащане със своите контрагенти, включително и при неплатежоспособност и несъстоятелност.
ПРЕХОДНИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Всички срокове в договора се изчисляват, съгласно условията на ГПК.
Условията по договора са съобразени с международните условия на чуждестранните контрагенти на ТУРОПЕРАТОРА – авиолинии, хотели, компании за трансфери, яхт компании, рент-а-кар и др. Подписвайки договора, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ декларират, че приемат Общите правила и условия на всеки един от тези контрагенти.
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ декларират, че са запознати с програмата на организираното туристическо пътуване с яхта.
Задължение на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ е да осигурят на посочения от тях адрес получаване на кореспонденцията от ТУРОПЕРАТОРА/АГЕНТА лично или чрез трето лице от тяхно име. ТУРОПЕРАТОРЪТ/АГЕНТЪТ е длъжен да осигури изпращането на кореспонденцията на посочения от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ пощенски адрес или чрез електронна поща. При тези условия страните приемат, че кореспонденцията е редовно изпратена и получена.
Всяка една от страните има право да поиска изменение или да прекрати договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е бил сключен. При изменение на договора задълженията на страните се запазват в изменен вид. При прекратяване на договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.
|